Frågor och svar om e-faktura

En elektronisk faktura skickas till dig via din internetbank istället för en pappersfaktura via posten. Fakturan kan du titta på i internetbanken och den kommer att se ut precis som en pappersfaktura.

Hur avanmäler jag mig från elektronisk faktura?

Via din internetbank letar du upp avanmälan för elektronisk faktura. Där följer du instruktionen för avanmälan.

Hur vet jag att jag fått en elektronisk faktura till min internetbank?

Du måste regelbundet kontrollera hos din internetbank om du har några elektroniska fakturor som har kommit in för betalning.

Vilken information får jag på den elektroniska fakturan?

Den elektroniska fakturan innehåller samma uppgifter som en pappersfaktura.

När betalas en elektronisk faktura?

När du har godkänt din elektroniska faktura för betalning i din internetbank betalas den på förfallodagen.

Kan jag kombinera elektronisk faktura med autogiro?

Ja, det går bra.

När får jag den elektroniska fakturan?

Den elektroniska fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.

Vad händer om jag byter bank?

Om du byter bank måste du själv anmäla dig hos din nya bank för tjänsten elektronisk faktura. Kom ihåg att avanmäla dig på din gamla bank.

Vart vänder jag mig om jag har frågor om en elektronisk faktura?

Om du har frågor om betalningen, kontakta din internetbank.

Om du har frågor om innehållet i fakturan, kontakta den som skickat fakturan - kommunen eller något av bolagen. I listan nedan ser du vem du ska vända dig till.

Barnomsorg (Skola och utbildning)

Jenny Andersson, tfn 0570‑826 85
Petra Wermlund, tfn 0570‑76 40 69

Vård och omsorg

Avgiftshandläggare, tfn 0570‑820 40

Musikskolan (Skola och utbildning)

Anna Andersson-Vass, tfn 0570‑819 95

Lägenhetshyra (Arvika Fastighets AB)

Madelene Andersson, tfn 0570‑814 92

Vatten, renhållning, el, fjärrvärme, fiber (Teknik i Väst AB)

Kundservice, tfn 0570‑822 00