Felanmälan & felsök

När du ringer in din felanmälan, tänk på att ha en elfaktura till hands. På fakturan finns ett tekniskt nummer angett, vilket är specifikt för din kundanläggning. Denna information kan underlätta felsökningsarbetet för personalen och du får strömmen tillbaka snabbare. Ditt nummer finns längst upp till höger på din elräkning - en nummerserie som är indelad i tre eller fyra grupper, till exempel 026-A1-6-1.

Tänk på att först kontrollera att felet inte finns i din kundanläggning, innan du ringer och felanmäler. Du debiteras för felavhjälpningen om felet finns på din installation.

• Börja med att undersöka om dina huvudsäkringar är hela.
• Titta även på eventuell jordfelsbrytare samt dina gruppsäkringar.

Om du finner något fel under denna kontroll och jordfelsbrytaren löser ut igen vid tillslag, eller om säkringar går direkt vid byte, så finns felet i din anläggning.

Bra att veta:

• Om delar av installationen är strömlös och du upplever ”halvljus” (låg spänning) är huvudsäkringarna det första som du ska  kontrollera.
• Om hela anläggningen är strömlös bör du först kontrollera eventuell jordfelsbrytare.
• Om jordfelsbrytaren löser ut igen vid tillslag, kan du först lossa/slå ifrån alla gruppsäkringar, slå sedan till jordfelsbrytaren och slå till en gruppsäkring i taget. När jordfelsbrytaren löser ut igen har du funnit den felbehäftade gruppen.