Synpunkter på kommunen 2011

Sedan 2009 har Arvika kommun en särskild hantering av synpunkter och ett synpunktsformulär på webbplatsen. (Direktlänk till formuläret finns via rubriken "Tyck till" längst upp till höger på webplatsen.) Vi vill göra det så enkelt som möjligt för dig som medborgare att framföra synpunkter och klagomål på vår verksamhet.  

Under år 2011 tog vi emot 72 synpunkter, några mindre än under 2010. Kommunledningsstaben var den verksamhet som tog emot flest synpunkter av alla inkomna synpunkter under 2011.

Fördelning av synpunkter inom de kommunala verksamheterna och de kommunala bolagen:

• Verksamhet Vård och omsorg 30%
• Verksamhet Lärande och stöd 4%
• Kommunledningsstaben 35%
• Miljöstaben 0%
• Arvika Fastighets AB 24%
• Arvika Teknik AB 7%

Vad handlade synpunkterna om?

Några synpunkter berör fakturahantering, det finns en önskan om möjlighet till autogiro eller e- faktura.

Ett flertal synpunkter har kommit när det gäller kommunens cafeterior och eventuella nedläggning. Likaså synpunkter gällande maten både inom skolan och särskilt boende, avsaknaden av central husbilsparkering.

Synpunkter i form av idéer har också kommit in bland annat fixartjänst inom hemtjänsten, uppsättning av webbkamera för att kunna följa väder och vattenstigning.  

Längst ner på sidan finns en lista över samtliga de synpunkter som kom in under 2011.

Alla som har skickat in synpunkter och velat ha svar, har fått ett svar.

Flera av synpunkterna har genererat i någon form av förbättring, till exempel; bättre sök på webbplatsen med fler länkar och inlagda nyckelord i metadata, en app som visar skolmaten på Arvikas skolor, projekt vad gäller e-fakturor.

Hjälp oss att bli bättre

Om du vill bli kontaktad när du lämnar en synpunkt, så kommer du att bli det av berörd tjänsteman, om du lämnar kontaktuppgifter.

Vill du veta mer om synpunktshanteringen, kontakta kanslichef Erika Norqvist, tfn 0570-816 22.

Alla inlämnade kundsynpunkter 2011