Startsida
- Om kommunen
  - Nyheter

Fasta telenätet ersätts

2012-01-30

Telia ersätter de äldsta delarna i det fasta telenätet med modernare teknik. Det gäller nät och stationer med stora renoveringsbehov, som saknar möjlighet att byggas ut för bredband och nya moderna tjänster.

För Arvika kommun är följande stationsområden påverkade; Gränsjön, Lenungshammar, Mitandersfors, Salungen, Tvällen och Älgå Finnskog.

Totalt berörs cirka 125 kunder i dessa områden av förändringen. Det är alltså inte stängning av telestationerna som sker, utan byte av teknik för vissa kunder på stationerna.

Berörda kunder får information via brev av Telia under januari 2012. Brevet innehåller:

Information om vad förändringen innebär
Information om den moderna telefonlösningen som erbjuds istället för fast telefoni.
Information om ”prova på erbjudande” som innebär att kunderna får testa telefonlösningen i 30 dagar (kunden betalar endast för samtalen)
En tekniker erbjuds till alla kunder, även de som har en enkel inomhusinstallation
Särskild kundtjänst, 020-34 12 40, svarar på frågor och tar emot felanmälningar.
Information finns också på telia.se/teknikskifte

Planerat teknikbyte för dessa kunder är 2012-03-23.

Påminnelse skickas till kunder som inte hört av sig cirka sex veckor före avstängning.
Kunder som inte hör av sig kommer att ringas upp.
Kunder till andra operatörer informeras av respektive operatör.

Alla Telias kunder erbjuds en modern telefonlösning och får också betydligt bättre internetuppkoppling.

Telefonlösningen består av en adapter utrustad med en specialantenn som fångar upp mycket svaga signaler från mobilnäten. Det går alltså att ringa, även om en vanlig mobiltelefon inte har mobiltäckning i bostaden.

Kundens befintliga telefon kopplas till adaptern och kunden behåller sitt gamla telefonnummer.