Lyssna på sidan Lyssna
2017-04-20

Nya sätt att felanmäla

Nu lanserar Arvika kommun sitt nya felanmälanssystem! Du som är kommuninvånare kan anmäla fel och brister i närmiljön på flera olika sätt och kan välja det som känns bekvämast – via det nya felanmälansnumret 76 40 40, via mobilen och gratisappen ”Felanmälan Arvika kommun” eller via ett webbformulär på kommunens webbplats.

När du felanmäler kan du välja att få återkoppling på din felanmälan – antingen via sms eller e-post – så får du en bekräftelse på att anmälan kommit fram, liksom när felet åtgärdats.

Om du anmäler via app eller formulär kan du bifoga bilder/filer på felet och kan också se på en karta om någon annan kanske hunnit före med en felanmälan.

- Kommuninvånarna är våra ögon och öron, säger gatuchef Bo Koppfeldt, de upptäcker ofta bristerna före oss och vi är tacksamma när de hör av sig så att vi kan åtgärda så fort som möjligt.

De nya sätten att felanmäla gäller både kommunens och bolagens verksamheter – förutom för Arvika Fastighets AB:s hyresgäster som fortsätter att anmäla via sitt vanliga felanmälansnummer 818 88 eller via fastighetsbolagets webbplats. Hål i gatan, trasiga lekredskap, brunnar utan lock, överfulla papperskorgar – allt tas emot i det nya felanmälanssystemet.

- Den som vill anmäla ett akut fel – ett fel som skulle kunna innebära fara för liv eller egendom - ska alltid felanmäla via telefon 76 40 40, påpekar Bo. Telefonnumret går automatiskt över till SOS Alarm efter kontorstid och de kallar in någon i våra jourer. För Arvika Fastighets AB:s hyresgäster gäller telefonnumret 818 88 dygnet runt.

Det nya felanmälanssystemet kommer från Infracontrol och används av många av Sveriges kommuner.

Om du vill felanmäla via webbformulär finns det på:
www.arvika.se/felanmalan

Om du hellre vill anmäla via mobilapp finns appen för iphone, android och windows phone. Du hittar felanmälansappen på App Store, Google Play resp Windows Phone Store genom att söka på: felanmälan Arvika kommun.

skärmdump felanmälansapp

Sidansvarig:

Sidan uppdaterad: 2017-04-20